Política de Privacidad
En Raíces Pilot nos tomamos muy en serio la confidencialidad y protección de los datos de su inmobiliaria y de sus clientes. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y profesional cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos la información en el marco de la prestación de nuestros servicios de software para la gestión comercial y automatización inmobiliaria.
1Información sobre el Servicio
Raíces Pilot es una plataforma tecnológica SaaS (Software as a Service) de alto rendimiento diseñada específicamente para empresas inmobiliarias. Nuestro sistema permite centralizar leads, gestionar flujos de comunicación a través de múltiples canales, automatizar la cualificación de clientes potenciales mediante inteligencia artificial y organizar el seguimiento operativo del inventario de propiedades.
2Datos que Recopilamos
Para proveer el software y garantizar su correcto funcionamiento, procesamos los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto del usuario: Nombre completo, número de teléfono corporativo y dirección de correo electrónico al registrarse e interactuar con la plataforma.
- Mensajes y comunicaciones: Historial y contenido de los mensajes enviados y recibidos por los usuarios finales a través de los canales oficiales conectados, como WhatsApp Cloud API.
- Datos de inmobiliarias y usuarios corporativos: Información sobre la configuración de las inmobiliarias aliadas, equipos de agentes y sus permisos de acceso.
- Datos del CRM y operaciones: Historial de contactos, leads registrados, agendamiento de visitas, fichas de propiedades y notas internas de seguimiento.
- Interacciones con IA: Registros de las conversaciones asistidas por los agentes inteligentes del sistema, creados exclusivamente para optimizar la respuesta comercial.
- Registros de auditoría: Bitácora de logs operativos del sistema para garantizar el cumplimiento normativo, la trazabilidad del servicio y la seguridad de la información.
3Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados se utilizan únicamente para los siguientes propósitos operativos y comerciales legítimos:
- Prestar de manera correcta y estable las funciones del software SaaS.
- Responder de manera inmediata y automatizada a las consultas comerciales de clientes interesados a través del número oficial de la plataforma.
- Gestionar solicitudes de soporte técnico, incidentes y requerimientos de atención al cliente.
- Facilitar la automatización de la cualificación comercial de leads para aumentar el rendimiento de su inmobiliaria.
- Monitorear la estabilidad técnica y el rendimiento operativo del software para prevenir fraudes, intrusiones o errores.
- Mantener la bitácora de auditoría y logs requeridos para la trazabilidad operativa del Panel Superadmin.
4Integración con WhatsApp / Meta
Nuestra plataforma utiliza herramientas de comunicación de terceros para optimizar la mensajería del sistema.
- El procesamiento de mensajes enviados al número maestro oficial de Raíces Pilot y a los números individuales de las inmobiliarias utiliza los servicios oficiales de **WhatsApp Cloud API** provistos por **Meta Platforms, Inc.**
- El tratamiento de estos datos cumple estrictamente con las políticas requeridas por Meta Developers para las aplicaciones en producción.
- Estos mensajes son procesados únicamente con fines de comunicación instantánea, soporte directo y automatización comercial autorizada.
5Uso de Inteligencia Artificial
Algunos flujos de comunicación inicial pueden ser asistidos o delegados temporalmente a módulos de inteligencia artificial de Raíces Pilot con el objetivo de perfilar el interés de compra, venta o alquiler de manera ágil. El sistema cuenta con mecanismos para que los agentes inmobiliarios o el equipo de soporte tomen el control manual de la conversación en cualquier momento, asegurando siempre una supervisión humana adecuada.
6Protección y Confidencialidad
Raíces Pilot aplica las mejores prácticas de seguridad de la industria para salvaguardar sus datos:
- No comercialización: Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales o los de sus clientes a terceros con fines publicitarios o ajenos a la prestación del servicio.
- Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas, lógicas y organizativas razonables, como conexiones cifradas y almacenamiento aislado.
- Control de Acceso: El acceso a los datos está restringido de manera estricta únicamente al personal técnico y operativo autorizado bajo acuerdos de confidencialidad.
7Proveedores y Terceros Autorizados
Para el cumplimiento estable de las funciones, los datos pueden ser procesados a través de infraestructura de proveedores tecnológicos de confianza, incluyendo: **Meta Platforms, Inc.** (WhatsApp Cloud API), **OpenAI Inc.** (asistencia de IA para cualificación comercial), infraestructura de hosting y bases de datos seguras contratadas por la plataforma, y herramientas corporativas internas estrictamente controladas.
8Derechos de los Usuarios
Usted y sus clientes cuentan con el pleno derecho de solicitar el acceso, rectificación, limitación o eliminación completa de sus datos personales almacenados en la plataforma, conforme a las normativas de protección de datos personales vigentes en la República Argentina y demás territorios de alcance del software.
9Contacto y Consultas
Para ejercer sus derechos de privacidad, realizar consultas o solicitar asistencia directa sobre el tratamiento de datos, puede comunicarse oficialmente con nuestro equipo:
Correo Electrónico Oficial
adminraicespilot@gmail.com