Términos y Condiciones
Te damos la bienvenida a Raíces Pilot. Al utilizar nuestro software, servicios y canales autorizados, aceptás de forma íntegra los presentes Términos y Condiciones de Uso. Leé detenidamente este documento para comprender tus derechos, responsabilidades y las políticas que regulan el uso de nuestra tecnología.
1Introducción y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Raíces Pilot. Al registrar una cuenta de inmobiliaria, habilitar agentes autorizados o acceder al software desde cualquier navegador, declarás tener la autoridad legal para vincular comercialmente a tu organización y aceptás someterte a este marco operativo.
2Identificación del Servicio
Raíces Pilot es una plataforma integral SaaS (Software as a Service) de gestión comercial y automatización para inmobiliarias. La plataforma centraliza consultas, gestiona un catálogo de propiedades, asiste en la creación de tours virtuales 360°, programa visitas en calendarios compartidos y automatiza flujos conversacionales iniciales de calificación mediante agentes inteligentes.
3Uso Permitido y Responsabilidad
El Usuario se compromete a hacer un uso exclusivamente comercial, lícito y ético de la plataforma. Queda estrictamente prohibido:
- El uso del sistema para el envío masivo de mensajes no solicitados (spam) o acoso comercial.
- La manipulación de variables internas o vulneración del aislamiento multi-tenant del software.
- Cualquier intento de extracción no autorizada de datos de propiedades de otros miembros de la red.
4Cuentas de Usuario y Permisos
La inmobiliaria titular es la única responsable por la veracidad de la información del inventario publicado, del comportamiento comercial de sus agentes de ventas autorizados y de resguardar de forma segura las credenciales de acceso de su equipo de trabajo.
5Uso de Inteligencia Artificial (IA)
La plataforma utiliza modelos avanzados de lenguaje de terceros (como OpenAI) para perfilar, organizar y agilizar las respuestas. El Usuario reconoce y acepta que:
- La inteligencia artificial opera como asistente o copiloto automatizado, no sustituyendo el criterio ni la supervisión periódica de un operador humano.
- La plataforma no garantiza la infalibilidad absoluta de la IA en la redacción de respuestas y el Usuario deslinda a Raíces Pilot de cualquier error de alucinación del modelo en la interacción con prospectos.
- No se promete acceso a consumo ilimitado de IA de manera gratuita ni incluida bajo precios base.
6WhatsApp / Meta y Servicios de Terceros
Las integraciones de mensajería interactúan con las plataformas y APIs oficiales provistas por Meta Platforms, Inc.
- El funcionamiento en producción del canal oficial de WhatsApp queda estrictamente supeditado a los procesos de aprobación externa de Meta Business.
- Raíces Pilot no asume ninguna responsabilidad ante suspensiones de números, bloqueos de canales o cambios en las políticas tarifarias comerciales dictados de forma directa y unilateral por Meta Platforms, Inc.
7CRM, Catálogo e Inventario
La inmobiliaria garantiza que ostenta plenos derechos y autorizaciones sobre las fichas, descripciones e imágenes de las propiedades cargadas en su inventario activo. El Usuario acepta que la creación de tours virtuales 360° mediante el giroscopio de la web está sujeta a la estabilidad y compatibilidad técnica del hardware del teléfono inteligente utilizado.
8Planes, Suscripciones y Pagos
El acceso general se regula bajo esquemas de suscripción mensuales o anuales controlados técnicamente. La plataforma utiliza pasarelas de pago seguras de terceros (como Mercado Pago). El retraso en los pagos facultará la auto-pausa de los agentes de IA y la suspensión temporal del acceso a los módulos operativos del workspace.
9Licencia Vitalicia (Lifetime / SaaS-to-Own)
Cualquier política comercial vinculada a la licencia vitalicia se asocia exclusivamente al derecho de uso del software base.
- Consumos Externos Excluidos: Los consumos por procesamiento de modelos de IA, envíos de WhatsApp Cloud API, almacenamiento extra de imágenes/tours 360° de gran escala, soporte avanzado y módulos premium complementarios NO quedan incluidos de por vida y se cobrarán de forma independiente según el uso.
10Suspensión y Limitación de Acceso
Nos reservamos el derecho unilateral de suspender el acceso de cualquier organización que incurra en malas prácticas comerciales verificadas, retrasos prolongados en pagos de consumos, intentos de manipulación técnica del código o comportamientos fraudulentos que atenten contra la reputación de la red.
11Protección de Datos y Privacidad
La recopilación y el resguardo de la información de tu cuenta, equipo técnico e historial conversacional con prospectos se rigen de forma directa y complementaria bajo los lineamientos seguros de nuestra Política de Privacidad.
12Acceso de Soporte de Raíces Pilot
El personal de Raíces Pilot no accede al espacio de trabajo de tu organización salvo que un titular o administrador lo habilite desde Configuración → Organización. El permiso es temporal (24 horas por defecto, renovable, con opciones de 72 horas o 7 días), puede limitarse a solo lectura y puede desactivarse en cualquier momento. Mientras está activo, cada ingreso y cada modificación quedan registrados y visibles en Configuración → Accesos de soporte, y lo que cargue el equipo de soporte queda identificado como tal.
Acceso de emergencia. De forma excepcional, ante un incidente de seguridad, un requerimiento legal o una falla que impida el funcionamiento del servicio, Raíces Pilot puede acceder sin ese permiso por un máximo de 2 horas. En ese caso, el motivo queda registrado y se notifica de inmediato por email a los titulares y administradores de la organización, que pueden cortar el acceso en cualquier momento.
Herramientas de administración. Para prestar el servicio, Raíces Pilot puede, sin ingresar al espacio de trabajo, gestionar el plan y los pagos, pausar o reactivar el asistente de IA, revisar el estado técnico de la cuenta y regenerar el enlace de acceso del titular. El área financiera de Balance y Rendición no es accesible para el personal de Raíces Pilot.
13Propiedad Intelectual
Todo el código de programación, arquitectura multi-tenant, logotipos, motores de integración conversacional de IA y diseños del software son propiedad intelectual exclusiva de los propietarios de Raíces Pilot. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, copia, distribución o plagio parcial o total de la infraestructura técnica.
14Limitación de Responsabilidad
Raíces Pilot provee herramientas tecnológicas "tal como están" y no garantiza cierres de ventas, conversiones aseguradas ni el éxito de las negociaciones de las inmobiliarias aliadas. No seremos responsables en ningún caso por lucro cesante, pérdidas operativas o interrupciones técnicas derivadas de fallos en proveedores de nube o APIs de mensajería.
15Modificaciones Futuras
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes términos en el futuro para ajustarlos a cambios regulatorios en APIs de Meta, integraciones de IA o evoluciones del modelo operativo SaaS. El uso continuo de la plataforma representará la aceptación voluntaria de las nuevas directrices.
16Contacto Oficial
Correo Electrónico
adminraicespilot@gmail.comWhatsApp Oficial
+54 9 11 6603-7990